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1. ¿Qué es Trackitback?
Trackitback es un servicio 24/7 dedicado a la protección
y recuperación de objetos perdidos. Nuestras etiquetas
protectoras antipérdida con clave única, servicio
24/7 y afiliación a nuestra red mundial de objetos extraviados,
protegen en una forma efectiva y económica tus objetos
valiosos como son equipos celulares, teléfonos inteligentes,
agendas electrónicas, cámaras digitales, reproductores
MP3, laptops y mucho más. Trackitback es la empresa
líder a nivel mundial en la recuperación de objetos
perdidos.
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2. ¿Cómo Funciona?
Debes de etiquetar cada uno de tus objetos valiosos con una
etiqueta antipérdida con clave única de Trackitback
y registrarla en nuestra página de Internet o llamando
a nuestro número 01 800 737-3436.
Cuando pierdes un objeto registrado en Trackitback, la etiqueta
antipérdida con clave única instruye a la persona
que lo encontró en comunicarse a nuestro centro de atención.
Nosotros nos encargamos del resto, recuperamos tus objetos
perdidos y te los regresamos sin costo adicional.
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3. ¿Por qué necesito éste servicio?
Cada día el uso de equipos portátiles como son
celulares, laptops, teléfonos inteligentes, cámaras
digitales, agendas electrónicas, etc. son más
comunes en nuestra sociedad. Todos estos productos se pueden
perder cuando menos lo imaginamos. Al extraviarlos, perdemos
también toda la información que contienen. A
nadie le gusta perder información o pasar días
y días recuperándola. Nuestro servicio ofrece
protección por la vida de tus productos registrados.
Lo más importante es que cuando pierdes un producto
tendrás ayuda para recuperarlo.
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4. ¿Por qué no anoto mis datos personales en
mis objetos valiosos?
¡Cuidado! Nunca escribas tus datos en tus objetos personales.
Lo que puede parecer como una buena idea, se puede convertir
en una pesadilla. Tus datos en las llaves de tu casa pueden
darle a un delincuente toda la información que necesita
para robarte. Tu información personal anotada en tus
aparatos portátiles, puede darle a cualquier delincuente
información para planear robos, secuestros, etc. En
muchos países la policía previene a los padres
de hijos pequeños en no anotar el nombre y los datos
de sus hijos en su ropa; los adultos debemos seguir esa misma
lógica en nuestros objetos personales.
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5. ¿Cómo es que Trackitback protege mi privacidad?
Trackitback ayuda a regresar objetos extraviados sin proporcionar
información alguna sobre el dueño del producto
ni sobre la persona que lo encontró. Todos los objetos
se recuperan a través de nuestro sistema. Los involucrados
quedan en status anónimo a lo largo del proceso. Toda
la información que nos proporcionas es completamente
privada y segura. Para mayor información puedes ver
las políticas de nuestra empresa en donde aprenderás
todas las medidas de seguridad y privacidad que hemos implementado.
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6. ¿Por cuánto tiempo me sirve el servicio de
Trackitback?
Cada producto registrado en Trackitback te servirá por
todo el tiempo que tengas tú ese producto.
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7. ¿Cómo me registro y activo un producto?
Lo primero que debes de hacer es dar de alta tu cuenta haciendo
click en Registro y Activación. Solo sigue las indicaciones
que aparecerán en pantalla. Para proteger tus productos
debes de hacer lo siguiente: (1) colocarle la etiqueta Trackitback
a tu producto, (2) ingresar a tu cuenta, (3) seleccionar la
opción de Registra un Producto, (4) ingresar la clave única
TIB (de 7 o 9 caracteres) y (5) proporcionar información
sobre tu producto.
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8. ¿Cómo puedo modificar mi información
de contacto?
Es muy sencillo, debes de ingresar a tu Cuenta. Desde allí podrás
modificar todos tus datos personales (dirección, teléfono,
contraseña, etc.) Desde tu cuenta podrás registrar
nuevos productos o modificar el status de uno de ellos (Status
OK o PERDIDO).
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9. ¿Qué sucede si coloque la etiqueta de Trackitback
en uno de mis productos, pero nunca lo registré en mi
cuenta?
En Trackitback hacemos todo lo posible para regresar tus objetos
perdidos. En varias ocasiones hemos recibido productos que
tienen la etiqueta Trackitback y que nunca fueron registrados
en nuestros sistemas; sin embargo a través de una amplia
averiguación realizada en nuestro centro de investigación
encontramos a sus dueños. Si recuperamos un producto
perdido no registrado en Trackitback, aplicaremos una cuota
por manejo de objetos recuperados de $350 pesos más
cualquier gasto de envío. Recuerda que al registrar
tus productos en tu cuenta no tendrás que hacer desembolso
alguno para la recuperación de tus objetos. Para mayor
información visita nuestra sección de Políticas/Seguridad.
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10. ¿Qué hago si encuentro un producto con la
etiqueta Trackitback?
Es muy sencillo, solo tienes que marcar sin costo al número
01 800 737-3436 (PERDIDO) en donde una operadora te atenderá o
ingresar a nuestra página de Internet y seguir las instrucciones.
Cuando encuentras un objeto perdido, Trackitback hará todo
lo necesario para recogerlo y entregarte tu recompensa.
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11. ¿Qué tengo que hacer cuando pierdo un producto?
Cuando pierdes un producto, debes de notificarnos ya sea a
través de nuestro website entrando a tu cuenta y modificando
el status de tu producto de “OK” a “PERDIDO” o
llamando a nuestro centro de atención 24/7. 01 800 737-3436
(PERDIDO).
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12. ¿Qué costo tengo al recuperar mi producto
perdido?
¡Absolutamente Ninguno! Trackitback no cobra ningún
tipo de comisión y cubre todos los gastos asociados
con la devolución de tus productos perdidos. Nuestros
clientes son únicamente responsables en cubrir cualquier
recompensa que hayan ofrecido en el momento en que registraron
sus productos en nuestro sistema.
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13. ¿Cómo es que Trackitback ayuda a prevenir
el robo de nuestros productos?
Nuestras etiquetas Trackitback mandan un mensaje muy claro
a cualquier delincuente en el sentido de que el producto en
cuestión ha sido registrado y protegido. Existen estadísticas
que muestran que los productos con algún tipo de identificación
tienen menor probabilidad de ser robados que aquellos que no
cuentan con identificación alguna.
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14. ¿Cómo puede ayudar Trackitback en la devolución
de objetos robados?
Según datos de agencias de policía, solo el
1% de los productos que recuperan y que cuentan con algún
tipo de identificación, presentan algún tipo
de daño. A través de Tarckitback las agencias
de policía pueden localizar a los dueños de productos
robados.
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15. ¿Por qué habría alguien de regresarme
mis objetos perdidos?
Existen estudios que nos indican que la mayoría de
la gente que encuentra objetos perdidos tiene la intención
de regresarlos; sin embargo no lo hacen por falta de identificación
de su dueño. Adicionalmente Trackitback motiva con una
recompensa a quien encontró tus objetos perdidos.
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16. ¿Cuál es la recompensa para la persona que
encontró mis objetos perdidos?
Cada persona que encuentra un objeto extraviado es recompensada
con un paquete especial de etiquetas protectoras Trackitback
(con un valor aproximado de $300 pesos) más cualquier
cantidad adicional en efectivo que su dueño haya determinado
en el momento del registro de su(s) producto(s). Las recompensas
son entregadas después de que el producto perdido haya
sido recuperado.
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17. ¿Qué es lo que generalmente hace la persona
que encontró mi producto?
La persona que encontró tu producto perdido llama a
nuestro número 01 800 (sin costo) con servicio 24/7
o ingresa a nuestra página de Internet y reporta que
encontró tu producto. Nosotros nos encargamos de todo
lo demás. A esta persona no se le pide que empaque el
producto o que lo envíe a alguna dirección en
particular. Esta persona tiene la opción también
de dejar el producto con alguien en alguna ubicación
segura o simplemente quedarse con él y esperar a que
Trackitback pase a recogerlo.
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